为了深入了解患者对我院医疗服务的满意度和需求，进一步提升服务质量，我院近日开展了一次“‘患者满意度调查’”。此次调查旨在通过患者的反馈，发现医疗服务中存在的问题和不足，为持续改进服务质量提供依据。
调查采用问卷调查和面对面访谈相结合的方式，覆盖了门诊、住院、急诊等多个服务环节。问卷内容涵盖了医疗技术、服务态度、就医环境、费用透明度等多个方面，旨在全面了解患者对我院医疗服务的整体评价。
调查结果显示，大部分患者对我院的医疗服务表示满意，特别是在医疗技术和服务态度方面给予了高度评价。然而，也有部分患者反映了一些问题，如就医流程繁琐、等待时间较长、部分科室医护人员配备不足等。
针对患者反馈的问题，我院立即组织相关部门进行研讨，制定了针对性的改进措施。例如，优化就医流程，减少患者等待时间；加强医护人员培训，提升服务质量和效率；增加部分科室医护人员配备，提高诊疗能力。
“‘患者满意度调查’”不仅是一次对医疗服务质量的全面体检，更是一次持续改进服务质量的契机。通过此次调查，我们深刻认识到，只有不断倾听患者声音，关注患者需求，才能不断提升医疗服务质量，赢得患者的信任和满意。未来，我院将继续加强患者满意度调查工作，持续改进服务质量，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。
文章一百四十八：《“医护人员心理健康关爱月”，关注医护人员心理健康，共筑和谐医患关系》
医护人员作为医疗服务的提供者，承担着巨大的工作压力和心理负担。为了关注医护人员的心理健康，提升他们的心理调适能力，我院近日启动了“‘医护人员心理健康关爱月’”活动。此次活动旨在通过一系列心理健康讲座、心理咨询服务和团队建设活动，为医护人员提供心理支持和关爱，共筑和谐医患关系。
活动期间，我们邀请了多位心理学专家和心理咨询师，围绕压力管理、情绪调节、沟通技巧等主题，举办了多场心理健康讲座。专家们通过生动的案例和实用的技巧，帮助医护人员认识和理解自身的心理状态，学会有效的心理调适方法。
同时，我们还设立了心理咨询服务点，为医护人员提供一对一的心理咨询服务。心理咨询师们耐心倾听医护人员的困惑和烦恼，为他们提供专业的心理支持和建议，帮助他们缓解工作压力，提升心理韧性。
此外，我们还组织了一系列团队建设活动，如户外拓展、团队游戏等，旨在增强医护人员的团队协作能力和凝聚力。通过这些活动，医护人员不仅放松了身心，还增进了彼此之间的了解和信任，为构建和谐的医患关系打下了坚实的基础。
“‘医护人员心理健康关爱月’”不仅是一次对医护人员心理健康的关注和关爱，更是一次提升医疗服务质量和构建和谐医患关系的重要举措。通过此次活动，我们深刻认识到，只有关注医护人员的心理健康，才能让他们以更加饱满的热情和更加专业的态度投入到医疗服务中，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。未来，我院将继续加强医护人员心理健康关爱工作，共筑和谐医患关系，为医疗卫生事业的发展贡献力量。
